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Política de cookies y privacidad

Chifalab

Versión 2026-11-11.2. Aquí te contamos qué cookies usa la tienda en línea de Chifalab, qué datos tuyos se recopilan cuando compras y para qué se usan.

1. Responsable de las cookies y de tus datos

El responsable de las cookies de esta tienda y del tratamiento de tus datos personales es Chifalab, el comercio que atiende tus pedidos y tus reclamos. La tienda funciona sobre la plataforma Tomato, de Tello Design E.I.R.L. (RUC 20612916285), que aloja y guarda los datos por cuenta del comercio (encargado) y no los usa para fines propios. Contacto del comercio: soporte@tomato.lat.

2. Qué son las cookies

Son pequeños archivos que el navegador guarda en tu dispositivo para recordar tu sesión o tus preferencias. La tienda también usa el almacenamiento local del navegador, que cumple una función parecida.

3. Cookies necesarias

Sin ellas no puedes comprar ni usar tu cuenta. No se pueden desactivar desde la tienda.

NombrePara qué sirveDuración
sas_customerMantiene tu sesión si entras con tu cuenta de cliente.30 días o hasta que cierres sesión

4. Almacenamiento del navegador

NombreQué guarda
sas:chifalab:cartTu carrito, para que no pierdas tu pedido.
sas:chifalab:cart-idUn código del carrito para reservar el stock mientras pagas.
sas:chifalab:modeSi elegiste delivery o recojo.
sas:chifalab:addressLa dirección y la ubicación de entrega que escribiste.
tomato:schedule:chifalabLa fecha y la franja de entrega que elegiste.
store-cookies-chifalab-*Que aceptaste este aviso (para no volver a mostrártelo).

5. Publicidad

Esta tienda no usa cookies de publicidad.

6. Servicios de terceros

  • Google Maps: muestra el mapa y sugiere direcciones al elegir el lugar de entrega.
  • Cloudflare: protege la tienda contra ataques y puede usar cookies técnicas para eso.

7. Qué datos personales recopilamos

  • Al comprar: nombre, celular, correo (si creas una cuenta), dirección y ubicación de entrega, notas del pedido, productos comprados, monto y medio de pago.
  • Si guardas una tarjeta: solo una referencia que entrega la pasarela (los últimos 4 dígitos y la marca), nunca el número completo ni el código de seguridad.
  • En el Libro de Reclamaciones: nombres, documento de identidad, domicilio, correo, teléfono y el detalle del reclamo, como exige la ley.
  • Por seguridad: la dirección IP y el navegador con que se hace el pedido, para prevenir fraudes y abusos.

8. Para qué los usamos

  • Preparar, cobrar y entregar tu pedido y avisarte su estado (por WhatsApp o correo).
  • Atender tus consultas, cambios, devoluciones y reclamos.
  • Cuidar la seguridad de la tienda y prevenir fraudes.
  • Enviarte promociones, solo si lo aceptaste (puedes darte de baja cuando quieras).

Tus datos no se venden. Solo se comparten con los proveedores que hacen funcionar la tienda (pagos, mapas, mensajería, alojamiento) y cuando la ley lo exige.

9. Tus derechos

Tus datos se tratan según la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Puedes pedir acceder a ellos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO) escribiendo a soporte@tomato.lat. Si no te atienden, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

10. Cómo borrar o bloquear las cookies

Puedes borrarlas o bloquearlas desde los ajustes de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, no podrás comprar ni iniciar sesión. Si borras el almacenamiento del navegador, se vaciará tu carrito.

11. Cambios y reclamos

Si esta política cambia, se publicará aquí y volverás a ver el aviso de cookies. Para reclamos usa el Libro de Reclamaciones.